Программное обеспечение мониторинга и управления

Данное ПО разработано для автоматизации и контроля основных процессов интернет-провайдера беспроводных сетей связи. Позволяет отслеживать и контролировать полный цикл подключения физических лиц от момента звонка в колл-центр до установки оборудования и технической поддержки. Позволяет вести учет оборудования в автоматическом режиме, контролировать частоты радиомодулей и ширину каналов на базовых станциях.

Основные функциональные возможности:

  • хранение контактной информации о пользователях, истории платежей и обращений;
  • хранение информации об устройствах, задействованных в построении сети, их моделях, местах установки;
  • сбор нормативных документов, отслеживание соответствия частот установленных устройств, учет каналов связи;
  • обновление ПО на установленных устройствах, сбор сведений о моделях;
  • мониторинг доступности всех ключевых устройств и уведомление заинтересованных лиц об их состоянии;
  • авторизация сотрудников в системе, распределение доступа к необходимым разделам и задачам;
  • запись всех телефонных разговоров компании, их учет для оценки качества работы операторов колл-центра, менеджеров, техподдержки;
  • интеграция с системами биллинга посредством API.

ПО поставляется в комплекте с оборудованием.